Politica de Reembolso

Na Shop Max Ofertas, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra possível. A seguir, explicamos o processo de reembolso e suas condições:

1. Reembolso por Pedido Cancelado pelo Comprador (Direito de Arrependimento)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original. O reembolso será processado após a inspeção do produto em até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.

Para iniciar a devolução, o cliente deve entrar em contato com o suporte da Shop Max Ofertas, informando o número do pedido e registrando a desistência da compra. O frete de retorno será custeado pela Shop Max Ofertas, e o cliente receberá um código de rastreio.

Reembolso: O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado, após a confirmação das condições de devolução.

2. Reembolso por Troca do Produto
Se o cliente não estiver satisfeito com o produto, ele pode solicitar a troca até 07 dias corridos após o recebimento. As condições de devolução são as mesmas do item anterior: o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais. O reembolso será processado após a inspeção, em até 7 dias úteis.

Reembolso: Crédito na loja por um voucher para a compra de outro produto ou da forma que foi realizado o pagamento.

Reenvio e Custos: O reenvio do produto será realizado sem custos adicionais ao cliente, com prazo estimado informado após a conclusão do processo.

Métodos de Reembolso:

  • Cartão de Crédito: O estorno será feito em até 15 dias úteis ou em até 02 faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão. O comprovante será enviado por e-mail.
  • Boleto Bancário ou PIX: O estorno será feito diretamente na conta bancária do comprador. Para isso, o cliente deve fornecer os dados bancários via e-mail.

Observação: O reembolso será feito exclusivamente na conta bancária do comprador, em compras realizadas via Boleto ou PIX. Contas de terceiros não serão aceitas para garantir a segurança do cliente.

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco através dos canais abaixo:

Atendimento ao Cliente

  • Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 17:00
  • Contato: (18) 99755-7146
  • E-mail: contato@shopmaxofertas.com.br
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