Política de Troca e Devolução

Na Shopmax Ofertas, prezamos pela satisfação de nossos clientes e garantimos a possibilidade de troca ou devolução dos produtos conforme as condições abaixo, assegurando uma compra sem preocupações.

1 - Condições de Troca:

Se o cliente não estiver satisfeito com o produto, poderá solicitar a troca no prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento.
O processo de troca será realizado da seguinte forma: o cliente pode optar por devolver o produto e receber um Voucher para utilizar em outra compra. Após a devolução, o cliente tem liberdade para escolher um novo produto conforme suas necessidades.

2 - Condições de Devolução:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem justificativa. Para devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.

Condições para Reembolso:
  • O produto deve ser devolvido na embalagem original.
  • Não pode apresentar sinais de uso ou consumo.
  • Todos os acessórios, manuais e etiquetas devem ser preservados.

Após a devolução e inspeção do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

O que fazer para Exercício do Direito de Devolução e Reembolso:

  1. Envie um e-mail para contato@shopmaxofertas.com.br com as seguintes informações:

    • Nome do produto
    • Número do pedido
    • E-mail cadastrado na compra
    • Motivo da devolução
    • Fotos ou vídeo do produto (se for o caso)

  2. Após a análise e confirmação da devolução, informaremos o endereço de retorno e providenciaremos o reembolso.

Formas de Restituição:

  • Cartão de Crédito: Estorno em até 15 dias úteis ou até 2 faturas subsequentes.
  • Boleto Bancário ou PIX: Estorno diretamente na conta bancária do comprador. O reembolso será feito somente para a conta do comprador, para garantir a segurança da transação.

Atendimento ao Cliente

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 17:00
  • Contato: (18) 99755-7146
  • E-mail: contato@shopmaxofertas.com.br
  • Endereço: Rua Sibipiruna, S/N - Quadra 6 Lote 4 - CEP: 16057-801
    Condomínio Residencial Delta Norte - Araçatuba - SP
  • CNPJ: 58.111.968/0001-75